高輪院で行われた受付部の取り組みに対して、少しだけ共有させていただきます。
受付部では、患者さまに
ここにきてよかった！
と感じていただけるよう、接遇のトレーニングを実施しています。
私達の当たり前ではなく、外部のプロフェッショナルな方をお招きし、
アドバイスをいただきながら、トレーニングを受けています。
ただただ、患者さまをお迎えし、お見送りするだけでなく、
様々なシーンで患者さまからありがとうをいただけるように努力していきます。
今後の受付部の変化にぜひご期待ください！！
コラム
受付部での取り組み
